ck233 — নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") ck233 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "ওয়েবসাইট", "সেবা") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ck233-এর সকল অনলাইন ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং সেবায় প্রযোজ্য।

১.১ মূল সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে ck233 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ ও এর সকল উপ-পৃষ্ঠা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি ck233-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন এবং সেবা ব্যবহার করছেন।
• "ওয়ালেট" বলতে সদস্যের অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত টাকার ব্যালেন্স বোঝায়।
• "বোনাস ক্রেডিট" বলতে প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত ব্যালেন্স বোঝায় যা নির্দিষ্ট শর্তাধীনে উত্তোলনযোগ্য।
• "ওয়েজারিং" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের যোগ্য করতে নির্ধারিত পরিমাণ বাজি রাখার প্রক্রিয়া বোঝায়।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় ও তথ্য যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন ও বিধিবিধান অনুসরণ করে। কোনো বিভ্রান্তির ক্ষেত্রে ck233 কর্তৃপক্ষের ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়সসীমা

ck233 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। বয়স যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:

• আপনার সম্পূর্ণ আইনগত নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• সঠিক জন্ম তারিখ
• বর্তমান বাসস্থানের ঠিকানা
• বৈধ ফোন নম্বর

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তি, পরিবার, গৃহস্থালি ঠিকানা বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ। ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং অর্জিত বোনাস বাতিল হবে।

২.৪ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

ck233 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব তার নিজ দেশের আইন পর্যালোচনা করে নিশ্চিত করা যে অনলাইন গেমিং তার এখতিয়ারে বৈধ কিনা।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও যাচাইকরণ

৩.১ লগইন তথ্যের গোপনীয়তা

আপনার ck233 অ্যাকাউন্টের ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা নিষিদ্ধ। অন্যের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়া বা নিজের অ্যাকাউন্ট অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৩.২ KYC যাচাইকরণ

উত্তোলন অনুরোধ অথবা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে ck233 আপনার পরিচয় যাচাই করতে পারে। এই উদ্দেশ্যে আপনাকে নিম্নলিখিত নথি জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
• প্রয়োজনে সেলফি সহ নথির ছবি

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ck233 উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত করার অধিকার রাখে। মিথ্যা বা বিকৃত নথি জমা দেওয়া অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে।

৩.৩ অননুমোদিত প্রবেশ

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে ck233 সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতির জন্য ck233 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার নিয়ম

ck233-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য অনুমোদিত পদ্ধতিসমূহ নিচে উল্লেখ করা হলো:

সমস্ত জমা বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) প্রক্রিয়া করা হয়। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলন অনুরোধের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০
• স্বাভাবিক উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময় ১০-৪৫ মিনিট
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার একই পদ্ধতিতে করা যাবে
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টে অগ্রাধিকার প্রদান করা হয়
• বোনাস ক্রেডিট উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট নিষিদ্ধ

ck233 কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে লেনদেন গ্রহণ করে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গ্রহণযোগ্য নয় এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

ck233-এর নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• বোনাসের জন্য যোগ্য হতে প্রথম জমা ৳৩০০ বা তার বেশি হতে হবে
• বোনাস পরিমাণ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের জন্য সময়সীমা বোনাস ক্রেডিট হওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে
• বোনাস একবারই প্রযোজ্য — প্রতি ব্যক্তি, ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতির জন্য
• নির্দিষ্ট গেমে বোনাস ওয়েজারিংয়ের ভিন্ন গণনা হার প্রযোজ্য হতে পারে

৫.২ চলমান প্রমোশন

ck233 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি প্রমোশনের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা প্রমোশন পেজে বিস্তারিত উল্লেখ থাকে। সাধারণ নিয়ম হিসেবে:

• একবারে শুধুমাত্র একটি বোনাস অফার সক্রিয় থাকতে পারে
• বোনাস অপব্যবহার বা কারসাজির ক্ষেত্রে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে
• ck233 যেকোনো প্রমোশন সংশোধন বা বাতিল করার অধিকার রাখে
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয় — শুধুমাত্র নির্ধারিত ওয়েজারিং সম্পন্ন করার পর উত্তোলনযোগ্য অংশ পাওয়া যাবে

৬ গেমিং নিয়মাবলী ও ন্যায্য খেলা

৬.১ গেমের ন্যায্যতা

ck233-এ প্রদত্ত সকল গেম প্রতিষ্ঠিত গেম ডেভেলপারদের দ্বারা সরবরাহ করা হয় এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বতন্ত্র এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়।

৬.২ গেম প্রদানকারী

ck233 প্ল্যাটফর্মে Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, Microgaming এবং NetEnt-সহ বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের গেম পাওয়া যায়।

৬.৩ বাজি সীমা

প্রতিটি গেমে নির্ধারিত সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বাজির সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে স্পষ্টভাবে প্রদর্শিত হয়। বোনাস ক্রেডিট ব্যবহার করার সময় নির্ধারিত সীমার বেশি বাজি রাখলে বোনাস বাতিল হতে পারে।

৬.৪ প্রযুক্তিগত সমস্যা

কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হলে, সেই গেমের রাউন্ডটি ck233 সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যের ভিত্তিতে নিষ্পত্তি করা হবে। এই সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৭ VIP ও পুরস্কার কার্যক্রম

ck233-এর VIP কার্যক্রমে ৫টি স্তর রয়েছে। নিয়মিত খেলার উপর ভিত্তি করে সদস্যরা উচ্চতর স্তরে উন্নীত হন এবং বর্ধিত সুবিধা উপভোগ করেন:

VIP স্তর নির্ধারণ ও পরিবর্তনের ক্ষমতা ck233 কর্তৃপক্ষের উপর ন্যস্ত। ক্যাশব্যাক প্রতি সপ্তাহে নির্দিষ্ট সময়ে সদস্যের অ্যাকাউন্টে যোগ হয় এবং এর নিজস্ব ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও জালিয়াতি

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ck233 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের প্রবাহ সংক্রান্ত কোনো কার্যক্রম
• বোনাস সিস্টেম কারসাজি করার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা
• স্বয়ংক্রিয় বট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা
• গেমের ফলাফলে কারচুপি বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যবহার করে অসৎ সুবিধা গ্রহণ
• অন্য সদস্যের অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ
• ভুয়া পরিচয় বা জালিয়াতি করা নথি ব্যবহার
• ck233 কর্মীদের ভীতি প্রদর্শন বা হয়রানি করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দুর্বল করার প্রচেষ্টা
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা বিক্রয়

উপরোক্ত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে, সমস্ত ব্যালেন্স ও বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে এবং প্রয়োজনে আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

৯.১ ck233 কর্তৃক বন্ধকরণ

ck233 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা
• অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ
• দীর্ঘদিন নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

৯.২ সদস্য কর্তৃক বন্ধ করার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় স্ব-বর্জন (self-exclusion) করার সুবিধাও রয়েছে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যালেন্স

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স (জালিয়াতির সাথে সম্পর্কিত নয়) সদস্যের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে, তবে KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

ck233 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখে। আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে।

• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না
• আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে
• পেমেন্ট তথ্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত
• আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন

১১ দায়বদ্ধতার সীমা

আইনের অনুমতির সীমার মধ্যে, ck233 নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়ী থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হওয়া
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সার্ভার বা সফটওয়্যার সমস্যা
• প্রদর্শিত তথ্যে টাইপোগ্রাফিক্যাল ত্রুটির ফলে সৃষ্ট ক্ষতি
• সদস্যের অসতর্কতায় অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হওয়া
• পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলশ্রুতি হিসেবে হওয়া ক্ষতি

ck233-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সংশ্লিষ্ট সদস্যের গত ৩০ দিনের মোট জমার পরিমাণের বেশি হবে না।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

১২.১ অভিযোগ দাখিল প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথম ধাপে ck233 সাপোর্ট টিমের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অভিযোগ দাখিলের সময় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করুন:

• অ্যাকাউন্ট ব্যবহারকারী নাম ও নিবন্ধিত ইমেইল
• বিরোধের তারিখ ও সময় (BST / UTC+6 অনুযায়ী)
• সংশ্লিষ্ট গেম বা লেনদেনের বিবরণ
• সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ
• প্রযোজ্য হলে স্ক্রিনশট বা প্রমাণপত্র

১২.২ নিষ্পত্তি সময়সীমা

সাধারণ অভিযোগ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে এবং জটিল বিষয়সমূহ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তি করার লক্ষ্য রাখা হয়। ck233 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

১৩ পরিবর্তন ও সংশোধন

ck233 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ প্রদান করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য পরিবর্তিত শর্তে সম্মত বলে বিবেচিত হবেন। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে। নিয়মিত এই পেজ পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও সহায়তা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণ প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]

ck233-এ আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা নিরাপদ, ন্যায্য ও আনন্দদায়ক করতে আমরা সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন এবং গেমিং উপভোগ করুন। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।